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1. ご利用ガイド

• ご注文方法

  インターネットにて24時間受け付けております。
  お問合わせ、ご質問メールの対応は、営業日のみの対応となります。
  ※会員登録やご注文を受付後に自動送信メールを送信いたしますので、迷惑メール対策をされているお客様は、お手数ですが「@mamapack.jp」のドメインの個別許可の設定をお願い致します。

• お支払い方法

  ●クレジットカード決済
  取扱いクレジット・・・VISA/Master/JCB/AMEX
               
  ●代金引換
  代引手数料はお客様ご負担です。

  ●コンビニ後払い（手数料（弊社負担））

  商品到着後に払込票ハガキが届きます。コンビニにてお支払い下さい。ご利用限度額は55,000円（税込）です。お支払期限は払込票発行後14日以内となります。また、楽天銀行コンビニ支払サービスにも対応しております。【重要】支払期限を一定期間過ぎても入金の確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込み）を加算します。（最大3回、計891円）

  

  

  ●ＰａｙＰａｙ（オンライン決済）

  （後払い決済可）
  

  ●楽天ペイ（オンライン決済）

  

  ●AmazonPay（2026.8.3～）

• 送料について

  

  
  （※1）東北…青森/岩手/秋田/宮城/山形/福島
  関東…茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨

  
  

  「至高のだし30P×３袋」は送料330円です。（北海道・沖縄・離島は1,100円）。同梱不可につきほかの商品と一緒にご購入できません（お買物カートには入れられません。）。

• 返品・交換について

  お客様都合での返品・交換をご希望の場合、
  商品到着から一週間以内にお電話にて必ずご連絡ください。
  （送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。）
  
  不良品、誤品配送の場合の送料は弊社負担で対応させていただきます。
  恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮くださいますようお願い致します。

• わけあり商品について

  わけあり商品にはご購入ポイントがつきません。包装・のしも対象外となります。また、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

• のしについて

  のしの名入れをご希望のお客様は、お手数ではございますが、お電話か注文時の備考欄にてお申しつけください。
  
  のしは基本は「内のし」とさせていただいております。
  ご指定がありましたら、注文時の備考欄にご記入ください。
  包装は、ギフト商品のみ対応させていただいております。
  
  単品商品は、包装ラッピングには対応しておりませんので、ご了承くださいませ。
  
  

• 会員登録について

  初回のお買い物完了後の画面下部に案内文が出てきます。お好きなIDとパスワードを入力の上ご登録ください。
  案内が出てこない時はすでに会員登録済みの場合がございます。
  お調べしますのでご一報ください。

• ポイントについて

  ポイント付与対象商品をお買上いただくと、税込み100円につきポイントが１ポイント（＝1円）つきます。セール品・訳ありなどポイント付与対象外商品がございます。
  ポイントのご利用はインターネットでのみ行えます。お電話でのご注文には対応しておりません。ポイントも付きません。
  なにとぞご了承くださいませ。

ご連絡先

ショップ名：鹿児島の鰹節【ママパック・久光家】
会社名：株式会社サザンフーズ
所在地：〒899-3404　鹿児島県南さつま市金峰町高橋3075-21
電話：0993-77-2511　固定電話から0120-551-611