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1. ご利用ガイド

• ご注文方法

  インターネットにて24時間受け付けております。
  お問合わせ、ご質問メールの対応は、営業日のみの対応となります。
  ※会員登録やご注文を受付後に自動送信メールを送信いたしますので、迷惑メール対策をされているお客様は、お手数ですが「mamapack.jp」のドメインの個別許可の設定をお願い致します。

• お支払い方法

  ●クレジットカード決済
  取扱いクレジット・・・VISA/Master/JCB/AMEX
               
  ●代金引換
  代引手数料はお客様ご負担です。

  ●コンビニ後払い（手数料（弊社負担））

  商品到着後に請求ハガキが届きます。コンビニにてお支払い下さい。ご利用限度額は55,000円（税込）です。お支払期限は請求書発行後14日以内となります。また、LINEPay請求書払い、楽天銀行コンビニ支払サービスにも対応しております。

  

  

  ●ＰａｙＰａｙ（オンライン決済）
  

• 送料・配送について

  

  ※送料は一配送の料金です。複数個所へ送られる場合はそれぞれに送料がかかります。
  割引クーポンをご利用の場合、割引前商品代合計が5,400円以上であれば送料無料となります。（北海道・沖縄は870円）
  

  「至高のだしお試しパック」は送料無料です。（ポスト投函お届け）。その他のポスト投函型メール便専用商品は、ほかの商品と一緒にご購入できません（お買物カートには入れられません。）。                        

• 返品・交換について

  お客様都合での返品・交換をご希望の場合、
  商品到着から一週間以内にお電話にて必ずご連絡ください。
  （送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。）
  
  不良品、誤品配送の場合の送料は弊社負担で対応させていただきます。
  恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮くださいますようお願い致します。

• わけあり商品について

  わけあり商品にはご購入ポイントがつきません。包装・のしも対象外となります。また、返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

• のしについて

  のしの名入れをご希望のお客様は、お手数ではございますが、お電話か注文時の備考欄にてお申しつけください。
  
  のしは基本は「内のし」とさせていただいております。
  ご指定がありましたら、注文時の備考欄にご記入ください。
  包装は、ギフト商品のみ対応させていただいております。
  
  単品商品は、包装ラッピングには対応しておりませんので、ご了承くださいませ。
  
  

• 会員登録について

  初回のお買い物完了後の画面下部に案内文が出てきます。お好きなIDとパスワードを入力の上ご登録ください。
  案内が出てこない時はすでに会員登録済みの場合がございます。
  お調べしますのでご一報ください。

• ポイントについて

  ポイント付与対象商品をお買上いただくと、税込み100円につきポイントが１ポイント（＝1円）つきます。セール品・訳ありなどポイント付与対象外商品がございます。
  ポイントのご利用はインターネットでのみ行えます。お電話でのご注文には対応しておりません。ポイントも付きません。
  なにとぞご了承くださいませ。

ご連絡先

ショップ名：鹿児島の鰹節【ママパック・久光家】
会社名：株式会社サザンフーズ
所在地：〒899-3404　鹿児島県南さつま市金峰町高橋3075-21
電話：0993-77-2511　固定電話から0120-551-611